Las presentes condiciones generales de venta y uso del sitio (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican entre :
La sociedad Nemmès, Société par Actions Simplifiée (Sociedad por Acciones Simplificada) con un capital social de 600 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número SIREN 839885373, con domicilio social en 15 rue des Halles, 75001 París,
y
Toda persona física mayor de edad que actúe exclusivamente en el marco estricto de sus necesidades personales, que consulte el sitio web www.nemes-paris.com (en adelante, el "sitio") y/o realice una compra en Nemmès.
Le rogamos que lea atentamente el Acuerdo (tal y como se define a continuación) antes de utilizar el Sitio y/o realizar cualquier pedido a Nemmès, ya que afecta a sus derechos y obligaciones. El mero uso del Sitio y/o la realización de cualquier pedido implica/valida su conocimiento y aceptación irrevocable del Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, no está autorizado a utilizar total o parcialmente el sitio y/o a realizar ningún pedido.
Imprima una copia del contrato para sus archivos. Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestros datos son los siguientes:Teléfono: 07 82 88 71 88 desde Francia continental (o +33 7 82 88 7188 para llamadas internacionales) De lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 (hora de Francia continental) Todas las llamadas telefónicas se cobran al precio de una llamada local.
Correo electrónico : hello@nemes-paris.com
Última actualización: 23 de marzo de 2020
Se aplican las presentes condiciones:
Para realizar un pedido, debe disponer de una dirección de correo electrónico. También es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies (funcionales) a fin de poder utilizar todas las funciones del sitio web, incluida la creación de artículos personalizados, la adición de artículos a su cesta y la realización de una compra.
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Usted queda vinculado por su pedido desde el momento en que pulsa el botón "Pagar" al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón "Pagar", usted realiza su pedido con nosotros (y reconoce que está obligado a pagar el importe adeudado) tal y como aparece en la última página dedicada al pago. En cuanto recibamos su pedido, aparecerá automáticamente en el Sitio Web un mensaje de confirmación en el que se indicará su número de pedido y la información relativa a su compra. El contrato de compra se ha celebrado.
Le enviaremos por correo electrónico una copia de la confirmación automática del pedido, o de cualquier cambio posterior que haya realizado en el pedido y que hayamos aceptado. Le recomendamos encarecidamente que imprima o descargue este documento y lo conserve.
Cumpliremos todos los pedidos realizados en el Sitio Web siempre que los artículos sean viables. Nos reservamos expresamente el derecho a rechazar su pedido, o a anular el contrato de compra una vez enviada la confirmación automática del pedido, en los casos que se exponen a continuación, en particular, sin que se nos pueda imputar responsabilidad alguna por los perjuicios o gastos ocasionados:
Puede pagar sus pedidos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express o Carte Bleue): el importe de su pedido se cargará en cuenta en un plazo de 7 (siete) días. La fecha de registro del pedido es la fecha de pago en línea. Los precios de los productos que figuran en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).Los gastos de envío son gratuitos en Francia metropolitana, pero pueden aplicarse gastos para las entregas en Francia ultramarina o en el extranjero. Por el momento, este tipo de pedido se facturará caso por caso, previa concertación por teléfono o correo electrónico. Todos los precios se indican en euros. Si la moneda de su país es distinta del euro, su banco aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha de compra. Es posible que su banco aplique un tipo de cambio diferente, operación sobre la que no tenemos ningún control.
Los precios de los productos son los que figuran en el Sitio web. Estos precios pueden modificarse en cualquier momento, pero estas modificaciones no serán aplicables a los pedidos que hayan sido objeto de una confirmación de pedido.Realizamos envíos de lunes a viernes. No realizamos envíos en determinados días festivos. La entrega se realiza por paquetería, a una dirección personal o profesional, en cualquier lugar del mundo, previa aceptación por parte de nuestro equipo. Los plazos de entrega dependen de nuestros proveedores de servicios, y nos esforzaremos por facilitarle toda la información de que disponemos al respecto. Entregamos nuestros productos en un plazo máximo de tres semanas a partir de la realización del pedido.
En caso de que este plazo no pueda cumplirse, nos comprometemos a informarle a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado al realizar su pedido. Nos esforzamos, en la medida de lo posible, por entregarle todos los artículos que haya pedido a la vez. No obstante, nos reservamos el derecho a fraccionar la entrega de su pedido (por ejemplo, si una parte del mismo se retrasa o no está disponible). En tal caso, le informaremos por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado al realizar su pedido. No se le cobrarán gastos de envío adicionales.
Le invitamos a comprobar el embalaje en el momento de la entrega para detectar posibles daños. Si parece que los productos están dañados, rechace la entrega.
De conformidad con los artículos L.221-5, L.221-18, L.221-21, L.221-23 y L.221-24 del Código de Consumo francés, si no está totalmente satisfecho con los artículos que ha pedido, por el motivo que sea, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar el motivo, enviándonos un correo electrónico utilizando el formulario de desistimiento que figura a continuación, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono. A continuación, dispondrá de un plazo de catorce (14) días a partir del ejercicio de este derecho para devolvernos los productos en cuestión, siempre que:
En el caso de un pedido de varias mercancías entregadas por separado, el plazo de catorce días empieza a contar a partir de la última mercancía entregada.
Además, tiene la posibilidad de solicitar el cambio de su producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, por el mismo producto en una talla diferente, notificándonoslo por correo electrónico o por teléfono, y devolviéndonos el producto original por correo postal (dirección: Société Némès Paris, 44 Rue Servan, 75011 París). Si lo solicita, le enviaremos gratuitamente un albarán de devolución por correo electrónico.
Recibirá su nuevo producto en un plazo de tres semanas a partir de la fecha de recepción del producto original.
Para obtener información sobre devoluciones, consulte la sección siguiente. Para más información sobre la devolución de productos, escríbanos a hello@nemes-paris.com o llámenos por teléfono.
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).
A la atención de Nemmès, cuyo domicilio social se encuentra en 15 Rue des Halles, 75001 París, accesible a través de la dirección de correo electrónico hello@nemes-paris.com o en el 07 82 88 71 88:Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:
Ordenado el (*)/recibido el (*):
Nombre(s) del (de los) consumidor(es):
Dirección(es) del (de los) consumidor(es):
Firma(s) del (de los) consumidor(es) (sólo si notifica este formulario en papel) :
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción, a menos que usted acuerde otra cosa, y en la medida en que este reembolso no le suponga ningún coste. Efectuaremos el reembolso en un plazo de catorce (14) días a partir de su reclamación o del ejercicio de su derecho de desistimiento.
En caso de que nos devuelva su producto a raíz de una reclamación de garantía o del ejercicio de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de las joyas correrán a nuestro cargo, por lo que se le reembolsarán, además del precio del pedido y de los gastos de envío eventualmente facturados. En caso de que nos devuelva su producto para cambiarlo, le reembolsaremos los gastos de devolución incurridos mediante transferencia bancaria en un plazo de catorce días a partir de su solicitud de cambio.
Para todos los detalles prácticos relativos a la devolución de un producto o a los plazos de reembolso, escríbanos a hello@nemes-paris.com o llámenos por teléfono.
De conformidad con los artículos L611-1 a L 641-1 y R 612-1 a R 616-2 del Código de Consumo francés, usted tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio entre usted y Nemmès.
A continuación encontrará los datos de contacto de nuestro Defensor del Pueblo:
MEDIATION - VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
465 avenue de la Libération
54 000 NANCY
Con el fin de proporcionarle la mayor información posible sobre su pedido y su entrega, recogemos su número de teléfono cuando nos encarga una joya.
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, tiene derecho a inscribirse en la lista de oposición de prospección telefónica (encontrará información sobre este sistema en http://www.bloctel.gouv.fr/).
La creación del artículo (modificación de la forma, adición de motivos y texto, etc.) y la personalización realizada deben ser obra suya. En caso contrario, usted garantiza que está autorizado a utilizar la creación o personalización realizada por un tercero.
Usted reconoce que, aunque tengamos derecho a rechazar su personalización o creación, usted es el único responsable de la misma, y acepta que no estamos obligados a controlarla o rechazarla.
Su creación y personalización constituyen lo que denominamos "Contenido Creado por el Usuario". El artículo de estos términos y condiciones relativo al Contenido Creado por el Usuario se aplica a su creación y personalización.
Si Nemmès incumple estos términos y condiciones, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que usted sufra como resultado de nuestro incumplimiento previsible de estos términos y condiciones o como resultado de nuestra negligencia. Una pérdida o daño es previsible si es la consecuencia obvia de un incumplimiento por nuestra parte o si usted y nosotros contemplamos la posibilidad de que se produjera en el momento de celebrar el contrato.
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En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el importe máximo de reembolso por daños y perjuicios mencionado anteriormente corresponderá (en su caso) al precio de compra de los artículos en cuestión.
No nos hacemos responsables de los daños que puedan sufrir terceros como consecuencia del uso de cualquiera de nuestros productos. No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños que pueda sufrir como consecuencia del uso indebido de cualquiera de nuestros productos.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento o daños personales resultantes de negligencia, fraude o tergiversación por nuestra parte, o en cualquier otro caso en que nuestra responsabilidad no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
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Las Condiciones Generales y todos los litigios que se deriven de ellas, en particular en lo que respecta a su validez, o en relación con el uso del Sitio Web o cualquier compra realizada en el Sitio Web, se regirán por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de su país de residencia.
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Si sabe o sospecha que otra persona conoce su código de identificación o contraseña, debe informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente enviando una carta a la siguiente dirección: hello@nemes-paris.com. También puede utilizar la función "contraseña olvidada" para cambiar su código de identificación o contraseña.
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Cada vez que nos encargue un artículo, se aplicarán al contrato entre usted y nosotros las condiciones vigentes en ese momento.
Le informaremos de cualquier cambio que introduzcamos en estos términos y condiciones. Con este fin, se publicará en la parte superior de esta página un aviso indicando que estos términos y condiciones han sido modificados y la fecha correspondiente.
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